普思科技集团
公司电梯维修保养服务依据《特种设备安全监察条例》、《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》和《电梯维保合同》主要包括：
1、例行保养维护：半月保、月保、季保、半年保和年保；
2、电梯维保过程一般性修理和电梯故障的应急修理；
3、按《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》规定的大、中修理。
电梯的例行（常规）保养：
（a）公司电梯的例行保养（半月保/月保/季保/半年保/年保）由安装维保部维保队电梯维保班组承担。电梯维保班组不得少于两名经法定机构培训合格持有电梯作业（机械/电气）证书的技工组成。新获证人员不得独立从事电梯机械/电气例行保养（或维修）作业。
（b） 各电梯维保班组维保人员应依据维保合同中客户（业主）明确规定的要求，严格执行《特种设备安全监察条例》、《电梯维保规程》和公司的“电梯维保管理规定”、“电梯维保安全操作规定”等工艺技术文件，实施各级保养规定的“清洁、润滑、调整和检查”作业，并认真填写“电梯维修保养记录”。
（c）维修保养作业时，作业人员应在电梯醒目位置悬挂安全警示标识，如“电梯保养、停止使用”标牌，或在“召唤”按钮上显示“维修中”“暂停使用”等标志。
（d）每次例行保养结束后，作业人员应提请客户（业主）或客户委托的相关部门/人员进行确认，并在电梯维修保养记录中签字。
（e）例行保养中经检查发现电梯因零部件损坏存在安全隐患，需进行一般性维修，更换零部件，例保人员应及时通知客户（业主），执行本程序修理作业相关规定。
电梯急修
公司制定并实施24小时电梯报修值班制度（设报修电话），配置专门维修人员接待并开展以来电、来函、来人（单位）申报电梯运行突发故障的应急修理服务。
（a） 值班人员应及时详细记录急修申报内容，包括故障电梯所在地址、客户名称、电梯品牌、故障发生情况、发生时间，并立即通知急修作业人员。
（b） 急修作业负责人接到急修通知后，应立即选派作业人员选用最快捷的交通工具和交通线路，以最快的速度赶赴急修现场（市区内30分钟）；同时与客户沟通联系，详细了解故障电梯的规格、型号、故障发生状况和现状，初步判断故障发生原因，准备常用急修材料、零配件、工具及检测设备等。
（c） 急修作业人员到达现场后，若现场发生电梯关人的紧急情况时，应按《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》的规定要求，实施先放人后排除故障的原则，千方百计安全解救关困在电梯内的人员。
（d） 急修作业负责人在现场勘察电梯故障状况，检查故障电梯电气、机械设备，了解故障电梯详细情况后，判断故障产生原因，拟定排除故障方案：
（1） 若经检查测试故障产生的原因/排除的方法属于系维保合同规定范围内，由公司全部承担工料费用的，则应迅速获取材料、零部件并立即抢修，在最短时间内解决问题，排除故障，恢复电梯的正常运行，同时填写《急修报告单》。
（2） 若故障产生的原因系非公司例保责任/或维保合同明确规定费用由客户承担的急修，急修负责人将故障排除方案及急修所用的零配件、材料耗用情况和检修费用预算，经客户认可电传公司行政部评审确认（或电告行政总监评审确认后），组织实施检修，经双方协商必要时应补充签订《电梯修理合同》。
（e） 急修故障排除后，由急修作业负责人与客户（或客户授权人员）一同进行现场调试，验收正常方可恢复电梯安全正常运行使用。
维修实施
1、电梯例行保养检查中发现的机械/电气设备问题，若合同规定由公司全部承担（包括材料、配件）范围内的，由电梯维保班组作业人员现场按《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》处理。其中需领用材料、零配件的，应向维修队报告，并按公司相关制度领用后实施修理作业。对检查中发现非公司例保责任/或超出合同规定的各类例保范围/或维保合同明确规定，应由客户全部或部分承担工料费用的，应立即向维修队报告，并报维保队/安装维保部核计工料费用、经客户认可后，经行政部评审确认（或电告行政总监确认）后实施修理作业。
2、对由行政部转达的客户同公司单独签订的电梯一次性修理合同，或维保委托方（客户）超出维保合同范围补充签订的修理合同，或同客户签订的“电梯大修合同”。公司实行修理合同项目负责制。安装维保部负责组织维保队落实项目组，指定项目负责人和维保项目专职技术质量管理和安全员，组织电梯修理项目施工作业包括：
（a） 必要时（如大修）编制“维修施工方案”；
（b） 按规定组织修理施工作业前的技术交底和安全交底并保存相关记录；
（c） 向修理项目组提供必要的技术文件，特别是修理对象的图纸及必要的技术参数；以及修理所需的材料、配件；
（d） 配备必要的设备、专用工具和检测设备（工具）等；
（e） 按经安装维保部审核、技术质量负责人批准的“维修施工方案”，《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》以及公司电梯维修工艺技术文件实施修理作业；
（f） 对修理作业过程质量进行自检、互检，在修理作业工序质量自检全部合格后，按规定报质量安全部专职检验员检验。
（g） 修理作业完成后，由维修项目作业负责人或公司授权人员与客户一起进行现场调试，验收正常后，交付客户正常使用。
电梯例行保养中发现的问题，若现场维保组合无法解决的，报维修班组解决；维修班组无法解决的报安装维保部维保队解决，上述报告处置时间应以不影响客户电梯的正常使用和确保电梯运行安全为准则。
保养服务规范
